Nein, jedes Unternehmen ist bei uns willkommen. Egal, ob Start-up oder mittelständisches Unternehmen.

In der Regel setzen wir den Switch innerhalb von zwei bis drei Wochen um. Leider geht‘ es an dieser Stelle nicht ohne das berühmte „Es kommt darauf an“: Zum Beispiel hat die Größe Ihres Unternehmens Auswirkungen auf die Dauer. Mehr zum Prozess erfahren Sie hier:

Unsere Support-Zeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Da wir aber wissen, dass sich Probleme nicht nach Uhrzeiten richten und es im Business-Alltag manchmal anders kommt als gedacht, sind wir auch außerhalb dieser Zeiten für Sie da. Außerdem sind manchmal auch größere Arbeitseinsätze nötig, bei der sich ein Einsatz an den Randzeiten oder am Wochenende empfiehlt.

In der Regel sitzen wir an unseren Schreibtischen in unserem Büro in der Berner Straße 23 in 60437 Frankfurt am Main oder im Homeoffice und schauen, dass es bei Ihnen läuft. Dabei hilft uns nicht der Blick in die Glaskugel, sondern unser Monitoringsystem. Das System ist ausgestattet mit Sensoren, die von uns speziell konfiguriert wurden, um präventiv festzustellen, ob es im gesamten System oder in einzelnen Units Unstimmigkeiten gibt, die zu einem Ausfall führen können. Werden Abweichungen festgestellt, wird automatisch ein Ticket erstellt und unser Support-Team kümmert sich im Hintergrund darum. Unser Monitoringsystem ist quasi unser "Hidden agent", der 24/7 im Einsatz ist, ohne dass Sie etwas davon mitbekommen.

Der erste Schritt ist immer der Download unseres Fernwartungs-Tools „TeamViewer“. Das finden Sie hier auf unserer Website. Steht eine Fernwartung an, geben Sie einfach die ID und das Passwort an unseren Techniker durch, die Ihnen bei „TeamViewer“ angezeigt werden. So bekommt unser Techniker Zugriff auf Ihren Computer und kann Ihnen aus der Ferne helfen.

So gerne wir auch in unserem Büro sind – und nein, das befindet sich nicht im Keller, sondern im 2. Stock – so gerne sind wir auch bei Ihnen vor Ort. Denn persönlicher Austausch ist uns wichtig. Nur so wissen wir heute schon, was Ihre IT morgen braucht. Und falls mal ein Feuerwehreinsatz nötig ist, stehen Feuerlöscher und Einsatzfahrzeug jederzeit bereit.

Alle unsere Mitarbeiter sind bestmöglich ausgebildet und jederzeit bereit, Ihr Anliegen entgegenzunehmen. Aber genau wie Sie, hat auch jeder von uns sein ganz persönliches Steckenpferd. Daher schauen wir intern, dass jeder Topf seinen richtigen Deckel findet und Sie den bestmöglichen Support erhalten.
Sie legen Wert auf individuelle Betreuung? Dann empfehlen wir unser Heavy juunit Abo. Hier kümmert sich ein Key-Account-Ansprechpartner persönlich um Sie und Ihre IT.

Im Business gehören Veränderungen zum Alltag. Was heute noch das richtige Abo ist, kann morgen schon nicht mehr passen. Weil wir das wissen, gibt es bei uns keine langfristigen Vertragslaufzeiten. Stattdessen schauen wir lieber gemeinsam, was für Sie jetzt passt und beraten Sie gerne, wenn es bei Ihnen zu Änderungen kommt. Und das auf Augenhöhe. Diese Flexibilität und Beratungsqualität wissen unsere Kunden zu schätzen und bleiben uns lange treu.