Eine kurze Definition des Begriffs IT-Dienstleister

Ein Blick in den Duden sorgt noch nicht wirklich für einen erhellenden Moment. Ein IT-Dienstleister wird dort als Dienstleister in der IT-Branche bezeichnet. Gräbt man etwas tiefer, dann bezeichnet es ein Unternehmen, das IT-bezogene Dienstleistungen für andere Unternehmen oder Kundinnen und Kunden bereitstellt. Diese Dienstleistungen können eine breite Palette von IT-spezifischen Lösungen und Unterstützung umfassen. Kurz und knapp lässt sich also sagen, dass ein IT-Dienstleister andere Unternehmen und Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um die IT unterstützt. Je nach Unterstützung lassen sich unterschiedliche Schwerpunkte und Ausprägungen von IT-Dienstleistern erkennen.

Welche Arten von IT-Dienst­leistungs­unternehmen gibt es?

1. IT-Consulting-Unternehmen: Diese bieten Beratungsdienste, um Unternehmen bei der Planung, Gestaltung und Umsetzung ihrer IT-Strategien zu unterstützen. Sie helfen bei der Identifizierung von Geschäftsanforderungen, empfehlen Lösungen und unterstützen bei der Umsetzung.
2. Managed-Service-Provider (MSP): MSPs bieten proaktive IT-Unterstützung und -Wartung für Unternehmen an. Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur und bieten häufig ein Abonnementmodell an.
3. Cloud-Service-Provider: Diese Unternehmen bieten u. a. Cloud-Speicher, virtuelle Maschinen, Software-as-a-Service (SaaS) und andere Cloud-basierte Lösungen an.
4. IT-Sicherheitsdienstleister: Sie bieten spezialisierte Dienstleistungen im Themengebiet IT-Sicherheit, einschließlich Penetrationstests, Sicherheitsüberwachung, Incident Response und Sicherheitsberatung.
5. Hardware- und Softwareanbieter: Einige Unternehmen bieten IT-Hardware oder -Software an und können auch zusätzliche Dienstleistungen wie Installation, Schulung und Support anbieten.
6. IT-Systemintegratoren: Diese Unternehmen unterstützen bei der Integration und dem Zusammenspiel verschiedener IT-Systeme und -Anwendungen, um nahtlose Abläufe und Funktionen zu gewährleisten.
7. IT-Support-Dienstleister: Diese Firmen bieten Hilfe und Unterstützung bei IT-Problemen sowohl remote als auch vor Ort, um sicherzustellen, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren.

Viele IT-Dienstleister sind aber nicht nur auf ein Feld spezialisiert, sondern bieten ein Rundum-Sorglos-Paket im Bereich IT-Support an oder zumindest mehr als eine IT-Dienstleistung. Wir bei juunit sind ebenfalls vielfältig aufgestellt und bieten eine bunte Mischung an Services an: von der IT-Beratung über die Bereitstellung und Wartung der IT-Infrastruktur zur vielfältigen Auswahl an Managed Services, dem Helpdesk-Support an. Auch IT-Projekte setzen wir gerne um.

Was ist der Unterschied zwischen einem IT-Dienstleister und einem IT-Systemhaus?

Obwohl die Begriffe „IT-Dienstleister" und „IT-Systemhaus" manchmal synonym verwendet werden, gibt es einige Unterschiede zwischen den beiden Konzepten:

IT-Dienstleister: Hierbei handelt es sich um ein Unternehmen oder eine Organisation, das IT-bezogene Dienstleistungen für andere Firmen oder Kunden bereitstellt. Diese Dienstleistungen können eine breite Palette von IT-spezifischen Lösungen und Unterstützung umfassen, um den technologischen Bedürfnissen und Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden. Sie können sich auf bestimmte IT-Services oder Beratungsdienstleistungen spezialisieren und bieten oft ein breites Angebot an IT-Lösungen an.

Die Hauptmerkmale eines IT-Dienstleisters sind:

• Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind.
• Dienstleistungen können sowohl vor Ort als auch remote erbracht werden.
• Fokus auf IT-Beratung, Support und Implementierung von Lösungen.
• Kann ein breites Spektrum an IT-Dienstleistungen anbieten, wie z. B. Netzwerklösungen, IT-Sicherheit, Cloud-Services, und die Entwicklung von Software und vieles mehr.

IT-Systemhaus: Ein IT-Systemhaus ist ein spezialisierter IT-Dienstleister, der sich darauf konzentriert, umfassende IT-Infrastruktur- und Systemlösungen für Unternehmen zu liefern. Es handelt sich in der Regel um Firmen, die komplette IT-Systeme für ihre Kunden entwerfen, implementieren, warten und unterstützen. IT-Systemhäuser können auch Hardware und Software verkaufen und haben oft enge Partnerschaften mit führenden IT-Anbietern.

Die Hauptmerkmale eines IT-Systemhauses sind:

• Fokus auf ganzheitliche IT-Systemlösungen.
• Beratung, Planung und Implementierung kompletter IT-Infrastrukturen für Firmen.
• Kann auch Produkte wie Server, Netzwerkkomponenten, Arbeitsplatzrechner und Softwareanbieten.
• Oft enge Partnerschaften mit führenden IT-Herstellern, um spezialisierte Lösungen anzubieten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein IT-Systemhaus ein spezialisierter Typ von IT-Dienstleister ist, der sich auf die Bereitstellung umfassender IT-Infrastruktur- und Systemlösungen konzentriert, während ein allgemeiner IT-Dienstleister ein breiteres Spektrum von IT-Dienstleistungen anbieten kann. Der Begriff „IT-Dienstleister" ist also ein übergeordneter Begriff, der verschiedene Arten abdecken kann, einschließlich IT-Systemhäusern.

Welche IT-Dienstleistungen bieten IT-Dienstleister in der Regel?

IT-Dienstleister bieten in der Regel eine breite Palette von IT-Dienstleistungen an, um die verschiedenen Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden zu erfüllen. Hier sind einige der häufigsten IT-Dienstleistungen, die von IT-Dienstleistern angeboten werden:

1. IT-Infrastruktur-Support und -Management: Hierzu zählen u. a. die Planung, Implementierung, Wartung und Verwaltung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Dies umfasst Server, Netzwerke, Arbeitsplatzrechner, Speicherlösungen und andere Hardwarekomponenten. Auch juunit hat im Bereich IT-Infrastruktur ein voll umfassendes Serviceportfolio in petto.
2. IT-Sicherheit: Neben der Bereitstellung von Sicherheitsdiensten, um Unternehmensdaten und -systeme vor Cyberangriffen und Bedrohungen zu schützen, zählt hierzu auch die umfasste Firewall-Konfiguration, die Bereitstellung und Pflege eines Antivirus- und Antimalware-Schutz, die Sicherheitsüberwachung der gesamten unternehmerischen IT-Infrastruktur, Penetrationstests und Incident Response. Wir bei juunit bieten neben einem Standard-Sicherheitsschutz auch noch weitere Security Add-ons an.
3. Cloud-Dienste: Zu diesem Service gehört u. a. die Bereitstellung von Cloud-basierten Diensten wie Cloud-Speicher, virtuellen Maschinen, Software-as-a-Service (SaaS) und anderen Cloud-Lösungen. Cloud Services haben dabei den Vorteil, dass sie gut skalierbar sind und ein hohes Maß an Flexibilität ermöglichen.
4. Datenmanagement und Datenbanklösungen: Hierzu zählt die Verwaltung und Sicherung von Unternehmensdaten sowie bei der Implementierung und Optimierung von Datenbanklösungen. Unsere Anwendungsentwickler bei juunit können hier gerne individuelle Lösungen für dich erstellen.
5. IT-Consulting und Projektmanagement: Ob die Entwicklung von IT-Strategien, der Planung von IT-Projekten und der Umsetzung von Technologielösungen – Beratung ist u. E. das A und O als IT-Dienstleister.
6. Netzwerk- und Kommunikationslösungen: Vom Entwurf zur Implementierung bis hin zur Wartung von Netzwerken einschließlich Verkabelung, Router, Switches und drahtloser Konnektivität können IT-Dienstleister dich unterstützen. Wir bei juunit finden, dass auch die Telefonie weiterhin eine wichtige Kommunikationslösung ist und bieten hier im Bereich VoIP Telefonielösungen von STARFACE an.
7. IT-Support und Helpdesk: Der tägliche Support und Helpdesk ist für viele ein wichtiger Faktor. Hier wird schnelle Reaktionszeit und guter IT-Service bei der Lösung von IT-Problemen erwartet. Wer könnte das besser als ausgebildete Fachexpertinnen und -experten wie ein externer IT-Support wie juunit?
8. Managed Services: Managed Services ist eine spezielle Art der IT-Dienstleistung, bei der es um die proaktive Überwachung, Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur und -Systeme eines Unternehmens geht. Da es im Bereich der Clientpflege häufiger zu Anpassungen kommt, da die Anzahl an Mitarbeitenden häufig schwankt, bieten wir bei juunit flexible und skalierbare IT-Servicepakete an, die monatlich anpassbar sind.
9. Backup und Datenwiederherstellung: Die Pflege und das Management von Backups können sehr zeitaufwendig sein, sind aber enorm wichtig. Von der Implementierung von Backup-Lösungen und Wiederherstellungsplänen, um Datenverluste zu vermeiden und im Notfall eine schnelle Wiederherstellung zu ermöglichen, bieten IT-Dienstleister auch in diesem Feld Support und guten IT-Service an. Wir bei juunit nennen das Backup Add-on.
10. Virtualisierung und Serverlösungen: Für viele Unternehmen soll die IT-Infrastruktur möglichst effizient, skalierbar und flexibel sein. Hierbei helfen Virtualisierungstechnologien und Serverlösungen, wie z. B. die von juunit.
11. IT-Schulung und Schulungsprogramme: Viele Anbieter haben sich auch auf den Bereich Schulung spezialisiert und haben z. T. auch Schulungsprogramme entwickelt. Diese helfen dabei, Mitarbeitende bei der Nutzung von IT-Tools und -Anwendungen zu schulen und das Sicherheitsbewusst sein zu fördern.

Letztlich ist es eine Frage der Größe deines Unternehmens, welche IT-Dienstleistungen für dich relevant sind. Gerne beraten dich unsere IT-Expertinnen und IT-Experten in einem kostenlosen Erstgespräch.

IT-Dienstleister vor Ort

Unsere Expertise bei juunit beschränkt sich nicht nur auf IT-Service Frankfurt, sondern erstreckt sich auch auf weitere Gebiete und Dienstleistungen. Wir sind stolz darauf, dass wir als IT-Systemhaus Mainz umfangreiche IT-Lösungen und maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen bereitstellen. Mit unserem Fokus auf Individualität und Qualität sind wir ebenso als IT-Systemhaus Wiesbaden bekannt und geschätzt. Und auch als IT-Dienstleister in Aschaffenburg unterstützen wir kleine und mittelständische Unternehmen in Unterfranken und Umgebung. Bei juunit sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche IT-Unterstützung zu bieten, um ihre Geschäftsziele effizient zu erreichen. Unsere Standorte in Frankfurt, Mainz und Wiesbaden positionieren uns ideal, um unseren Kunden in der gesamten Region umfassenden IT-Service zu bieten.

Was muss ich bei der Wahl eines IT-Dienstleistungsunternehmens beachten?

IT-Dienstleister in Deutschland gibt es wie Sand am Meer. Die Auswahl eines geeigneten IT-Dienstleistungsunternehmens ist eine wichtige Entscheidung, da es die Leistung und Sicherheit deiner Unternehmens-IT-Infrastruktur maßgeblich beeinflussen kann. Und letztlich ist IT-Dienstleistung nicht gleich IT-Dienstleistung. Hier sind einige wichtige Faktoren, die du u. E. bei der Wahl eines IT-Dienstleistungsunternehmens beachten sollten:

1. Fachkompetenz und Erfahrung: Überprüfe die Fachkompetenz und Erfahrung im IT-Service des Anbieters. Stelle sicher, dass es über qualifizierte Fachleute mit den entsprechenden Zertifizierungen verfügt und bereits Erfahrungen in deiner Branche hat.
2. Angebotene Dienstleistungen: Stelle sicher, dass die spezifischen Dienstleistungen angeboten werden, die du für dein Business benötigst. Achte auch darauf, dass es ein breites Angebot an IT-Dienstleistungen gibt, die deinen Anforderungen gerecht werden.
3. Referenzen und Bewertungen: Frage nach Referenzen und Kundenbewertungen. Eine positive Reputation und zufriedene Kunden sind ein gutes Zeichen für die Qualität der Dienstleistungen.
4. Reaktionszeiten und Support: Stelle sicher, dass der Anbieter einen zuverlässigen Support bietet und innerhalb akzeptabler Reaktionszeiten auf Anfragen reagiert.
5. ‍Sicherheitsmaßnahmen: IT-Sicherheit ist von entscheidender Bedeutung, daher ist es wichtig, dass das Unternehmen starke Sicherheitsstandards hat.
6. ‍Flexibilität und Skalierbarkeit: Stelle sicher, dass der Anbieter flexible Dienstleistungsmodelle anbietet, die auf deine spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Weil wir wissen, wie wichtig dieser Punkt für Unternehmerinnen und Unternehmer in Deutschland ist, setzen wir bei juunit auf Servicemodelle, die flexibel anpassbar und skalierbar sind.
7. ‍Vertrag und Service Level Agreements (SLAs): Lese den Vertrag und die SLAs sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass alle Vereinbarungen und Erwartungen klar definiert sind.
8. Datenschutz und Compliance: Achte darauf, dass das Fachunternehmen sich an die Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Anforderungen hält, insbesondere wenn es um den Umgang mit personenbezogenen Daten geht.
9. Kosten und Budget: Das Thema Kosten und Budget ist für viele kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland oftmals der entscheidende Faktor bei der Wahl des richtigen IT-Dienstleisters. Ohne Anbietervergleich geht es daher nicht. Achte jedoch nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Qualität der Dienstleistungen.
10. Kommunikation und Partnerschaft: Suche nach einem IT-Dienstleistungsunternehmen, das eine gute Kommunikation und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit bietet. Eine offene Kommunikation und eine gute Zusammenarbeit sind entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir bei juunit verstehen uns daher als Partner auf Augenhöhe mit unserer Kundinnen und Kunden.

Warum sollte ich auch als kleines und mittelständisches Unternehmen einen externen IT-Dienstleister beauftragen?

Externe IT-Dienstleister sind Meister in ihrem Fach und sind thematisch immer up to date. Dieses Fachwissen im eigenen Business aufzubauen, kostet viel Zeit und nicht jedes Unternehmen hat die Ressourcen, um einen oder mehrere IT-Expert*innen selbst zu beschäftigen. Häufig betreut gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen ein Mitarbeitender das Thema IT neben vielen anderen Punkten nebenbei. Das wird der Bedeutung der IT selten gerecht und häufig wird die IT dann eher zum verhassten Thema. Dabei ist der Einkauf von externem Know-how keine Schande und sorgt in der Regel für eine größere Zufriedenheit. Weitere Gründe, warum es sich lohnt, auf einen externen IT-Dienstleister zu setzen, gibt es in einem separaten Blogartikel und natürlich wie immer auch gerne bei uns persönlich. Mehr zu den IT-Dienstleistungen, die wir bei juunit bieten, erfährst du auf unserer Website.